Comprando por Internet paso a paso

De nuevo aquí encontramos una gran variedad de casuística, dependiendo del tipo de producto y la página web en la que estés comprando:

1. Algunas páginas web no permiten la elección de mensajero, ya que utilizan un plazo de entrega estándar de sus productos y te informan por e-mail del avance del mismo.
2. Otras páginas permiten que elijas la modalidad de envío en el momento de cerrar el carrito.
3. También, para aquellos que prefieren ahorrar costes y no tienen la seguridad de que van a estar en su domicilio existe la opción de que el producto se entregue en una tienda física del vendedor de tu ciudad o en un punto click &collect.
4. Otros productos por el contrario, son intangibles y consisten en la descarga del producto directamente en tu dispositivo (música por ejemplo) o en la descarga de un programa y la clave de activación vía e-mail como en el caso de los programas informáticos o el acceso a un curso en el caso de la formación.

Plazos de entrega

El plazo de entrega del producto, si en la página web no se indica es de 1 mes como máximo. No obstante, la entrega es una de los aspectos que más cuidan las páginas web y los plazos son mucho más bajos.

El plazo habitual sin un gran coste es de 3 a 7 días. Cuando se trata con productos de bajo stock o que se traen del extranjero el plazo puede rondar las 2-3 semanas.

No obstante, en la gran mayoría de envíos se puede contratar una modalidad de envío más rápida a través de la propia web que hará que en 1-2 días estemos disfrutando de nuestro producto.

Los costes de cada envío en cualquier caso se expresarán en el carrito (no durante el proceso de elección de producto para no distraer al usuario) antes de finalizar la compra. En ocasiones los gastos de envío están incluidos en la compra o a partir de determinada cantidad 50-60 euros son gratis, pero la gran mayoría según la modalidad elegida se irán modificando en la cantidad final.

Consejo: Si vas a comprar por internet puedes abaratar los gastos de envío comprando con otra persona y uniendo los productos de ambos en el mismo envío para que te salga o más económico o gratuito.

¿Cómo hago el seguimiento del envío?

Existen tres fórmulas según la página web elegida:

1. A través del e-mail o sms Te van llegando mensajes automáticos sobre el proceso del envío y reparto. El más importante es el mensaje que te avisa que al día siguiente se va a realizar el envío, para que puedas organizarte.
2. En la propia página del vendedor (si tienes perfil). Complementario con el anterior, en la página web del vendedor tienes conectado el servicio de mensajería y puedes ver en todo momento el estado del envío.
3. En la web de correos o servicio de mensajería elegido. La empresa vendedora te da un número de seguimiento y debes acudir a la web de Correos o de la empresa que envía el producto (suelen darte un link directo a la página) para que metiendo el número de seguimiento conozcas su ubicación.